เรื่องของเรื่องคือ วันนี้ผมกำลังจะเข้าจีเมล์โดยใช้โครม หลังจากที่พิมพ์ตัวอักษร ‘g’ ได้ตัวเดียว แล้วก็เกิดเผลอกด return ไปทันที สิ่งที่ขึ้นมาคือภาพนี้ครับ

ตอนแรกผมเลยคิดไปเองว่า กูเกิลอาจจะคิดไปเองว่าผมอยากจะพิมพ์คำว่า ‘gmail.com’ ด้วยเหตุผลทั้งหมดทั้งมวลอะไรก็ตามแต่ เลยลองอีกครั้งบนซาฟารี ก็ยังได้ผลแบบเดียวกัน

เรื่องของเรื่องก็คือว่า ผมไม่ค่อยแน่ใจว่าการที่กูเกิลเอาบริการจีเมลขึ้นมาไว้อันแรกจะเป็นการใช้อัลกอริธึมตามปกติหรือเปล่า ซึ่งโดยความคิดเห็นส่วนตัวไม่คิดว่าถ้าใช้การจัดอันดับตามปกติ บริการจีเมลจะสามารถชนะหัวข้อ ‘g-force’ หรืออักษร ‘G’ ของวิกิพีเดียได้ สังเกตว่าทั้งการแสดงผลไม่มีสักจุดที่จะแสดงเป็นตัวหนาได้ด้วยซ้ำ

และยิ่งถ้าลองดูลึกลงไป จริงๆ แล้วอักษร ‘G’ เป็นตัวย่อของหุ้น Genpact Limited ใน NYSE ซึ่งถ้าลองเปรียบเทียบกับการพิมพ์ ‘x’ เข้าไปในช่องเสิร์ช จะพบว่ามีข้อมูลหุ้นของ United States Steel Corporation ซึ่งใช้ตัวย่อว่า ‘X’ ใน NYSE เช่นเดียวกันแสดงขึ้นมาอันแรก ในขณะที่ถ้าอยากให้แสดงข้อมูลของ Genpact Limited กลับต้องพิมพ์ว่า ‘g stock’

ครั้นถ้าจะเป็นการสร้างข้อยกเว้นของตัวเอง ผมคิดว่าวิธีการที่เหมาะสมคือการที่กูเกิลควรจะแสดงจีเมลในรูปแบบของโฆษณาให้ชัดเจนมากกว่า (ถึงแม้ว่าอาจจะไม่มีการจ่ายเงินให้ตัวเองก็ตามที)

เพราะการเนียนเอาโฆษณามาใส่เป็นผลการค้นหาแบบออร์แกนิกแบบนี้ต่ำเกินไป